Que faire avec cet outil :

 

• ​Documenter les leçons de l’observation ou les tests auprès d’utilisateurs et considérer l’utilisateur selon différentes perspectives pour bâtir l’empathie.
   

• Mieux comprendre les problèmes de l’utilisateur (difficultés) ou les bénéfices possibles (avantages) et en inférer des « tâches à accomplir ».
   

• Réunir des renseignements pour créer un persona.
   

• Résumer les observations avec concision et garder trace des révélations inattendues.