JTBD

Was du mit dem Tool machen kannst:

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• Die Kundenaufgaben (Jobs to be done) strukturiert erfassen und neue Erkenntnisse gewinnen.

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• Verborgene, meist bislang nicht ausgesprochene zu erfüllende Aufgaben des Kunden finden, um daraus später die Kundenbedürfnisse abzuleiten oder zu schärfen.

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• Auch die gesamte Kundenerfahrung optimieren, um zum Beispiel einer Dienstleistung einen eindeutigen Zweck zu geben.