Design Thinking Handbuch
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© DTP 2019

Mehrwert vom Tool:

  • Eine Erweiterung der Customer Journey Map durchführen, indem unterstützende Technologien, Daten und Kundeninteraktionen für jede Phase der „Journey“ einbezogen werden.
  • Schlüsselfragen bei der Entwicklung von neuen Produkten oder Dienstleistun-gen adressieren, wie z.B. ob ein Service alle Kundenbedürfnisse abdeckt und sämtliche Pains beseitigt wurden.
  • Eine Visualisierung der Interaktionen mit einem Kunden auf verschiedenen Ebenen durchführen (z.B. Frontstage, Backstage, unterstützende Prozesse).
  • Key Performance Indikators (KPIs) bezüglich Qualität und Zeit der Interaktionen definieren.

Beschreibung Template: 

  • Das PDF Template enthält eine Kurzbeschreibung zur Methodik und die wichtigsten Fragen pro Schritt in der Anwendung. 
  • Das Template kann in guter Qualität bis zu einer Grösse von A0, als Poster für Workshops und Gruppenarbeiten, ausgedruckt werden. 
  • Das Produkt enthält keine Werbung und kann neutral in jeder Organisation und jedem erdenklichen Workshop Format eingesetzt werden. 

Service Blueprint (German)

CHF4.99 Standardpreis
CHF1.99Sonderpreis
  • After the order and payment process is completed, a web link to access the PDF templates is send to your email address. The download link will be valid for 20 days. We recommend downloading all templates ordered immediately.