Mehrwert vom Tool: 

  • Ein gemeinsames Verständnis im Team über die Erfahrungen von Kunden mit einem Unternehmen, Produkt oder einer Dienstleistung etablieren.
  • „Moments of misery“ identifizieren, die das Kundenerlebnis beeinträchtigen.
  • Ein gutes Verständnis über alle Touchpoints des Kunden erhalten.
  • Problempunkte und Lücken in der Kundeninteraktion schließen und eine einzigartige Erfahrung realisieren.
  • Ein neues und verbessertes Kundenerlebnis gestalten.
  • Neue Produkte und Dienstleistungen kundenorientiert entwickeln.

Beschreibung Template: 

  • Das PDF Template enthält eine Kurzbeschreibung zur Methodik und die wichtigsten Fragen pro Schritt in der Anwendung. 
  • Das Template kann in guter Qualität bis zu einer Grösse von A0, als Poster für Workshops und Gruppenarbeiten, ausgedruckt werden. 
  • Das Produkt enthält keine Werbung und kann neutral in jeder Organisation und jedem erdenklichen Workshop Format eingesetzt werden. 

Customer Journey Map (German)

CHF4.99 Standardpreis
CHF1.99Sonderpreis
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Design Thinking Handbuch
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