Che cosa si può fare con lo strumento:

 

• Esplorare il comportamento e i bisogni di un utente in modo “naturale” e senza interferire.

​

• Ottenere una comprensione migliore del problema o della sfida di design definita.

​​

• Ottenere nuovi insight su come viene risolto oggi il problema, su quali espedienti vengono usati e su come viene vissuto il processo nel mondo reale.