Intervista empatia

Che cosa si può fare con lo strumento:

• Costruire una robusta comprensione del cliente: bisogni, emozioni, motivazioni e modi di pensare.

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• Ottenere insight che a una considerazione superficiale sarebbero rimasti nascosti (per esempio, la frustrazione e i motivi più profondi di un utente).

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• Trovare, nel contesto dell’uso, quale flusso di attività sia preferito dall’utente e su quale modello mentale si basi.

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• Validare informazioni già ottenute e ottenere nuovi insight.

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• Stabilire una base solida per le discussioni con il team di Design Thinking.