Che cosa si può fare con lo strumento:

 

• Documentare gli insight ottenuti grazie all’osservazione o al testing con gli utenti e cogliere l’utente da prospettive diverse, per costruire empatia.

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• Comprendere meglio dove l’utente ha problemi (pains) o potrebbe ottenere benefici (gains) e dedurne le sue attività (i cosiddetti job to be done).

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• Raccogliere tutto ciò che si è scoperto per creare una “Persona” ideale.

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• Riassumere le osservazioni in modo conciso e registrare insight inattesi.