Empathy Map

Was du mit dem Tool machen kannst:

  • Erkenntnisse aus der Beobachtung oder Tests mit Nutzern dokumentieren und den Nutzer von verschiedenen Perspektiven erfassen, um so Empathie aufzubauen.

  • Besser verstehen, wo der Nutzer Probleme (Pains) oder mögliche Vorteile (Gains) hat, und seine Aufgaben (sog. Jobs to be done) ableiten.

  • Erkenntnisse sammeln, um eine Persona zu erstellen.

  • Beobachtungen einfacher zusammenfassen und unerwartete Einblicke festhalten.

Design Thinking Handbuch
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